Condiciones generales de venta
Definiciones e interpretaciones
Los términos utilizados en el presente documento que aparecen en mayúsculas sin definición previa tendrán el significado que se indica a continuación:
"Cliente" significa una persona física mayor de edad, que actúa para sus propias necesidades personales y que tiene plena capacidad legal para contraer compromisos en virtud del presente documento.
"Condiciones de venta de la tarifa reservada" significa las condiciones específicas de cada reserva realizada por el Cliente.
"Confirmación de la reserva" se refiere al documento que resume los detalles de la reserva realizada por el Cliente y que el sitio web o el Hotel envían al Cliente.
"Solicitud de reserva" significa cualquier solicitud realizada por el Cliente para reservar una habitación de hotel.
"Hotel" se refiere al Hotel Beauchamps, explotado en virtud de un contrato de arrendamiento de gestión por SAS B-LG con un capital de 1.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 50, rue Taitbout - 75009 PARÍS, inscrito en el Registro Mercantil de París con el número 814 088 225.
"Socios" son todos los proveedores de servicios que han celebrado un contrato de servicios o un acuerdo de asociación con el Hotel.
"Servicio" significa cualquier servicio de reserva de habitaciones de hotel proporcionado por el Cliente en el sitio web del Hotel.
"Sitio de Internet del Hotel" significa el sitio de Internet dedicado al Hotel y accesible en la siguiente dirección http://www.bestwesternpremier-louvresainthonore.com/fr/index-fr.html
ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las compras de servicios de reserva de habitaciones de hotel y servicios relacionados ('los Servicios") ofrecidos por el Hotel ("el Proveedor" o "el Hotel") a los consumidores y clientes no comerciales ("el Cliente") en el sitio web del Hotel.
Las principales características de los Servicios se presentan en la página web del Hotel.
El Cliente está obligado a leerlas antes de hacer una reserva. La elección y compra de un Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente.
El Cliente declara :
Tiene plena capacidad legal para contraer compromisos en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Hacer una reserva de habitaciones de hotel y servicios relacionados para sus necesidades personales.
Para poder guardar e imprimir estas Condiciones Generales de Venta.
Los datos de contacto del Hotel son los siguientes:
Hotel Beauchamps
24, rue de Ponthieu
75008 PARÍS
Estas condiciones se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las aplicables a otros canales de comercialización de los Servicios.
Se informa al Cliente de que el Hotel ha suscrito acuerdos de colaboración con terceros proveedores de servicios de viajes para que el Cliente pueda buscar, seleccionar y reservar habitaciones en el Hotel utilizando los servicios ofrecidos por estos socios en sus sitios web. Toda reserva de habitaciones de hotel efectuada con arreglo a las presentes condiciones implica la consulta y la aceptación íntegra y sin reservas por parte del Cliente de las condiciones particulares del proveedor de servicios, de las condiciones de venta de la tarifa reservada y de las presentes condiciones generales de venta. El Cliente declara haber obtenido del Hotel toda la información necesaria disponible en el sitio web.
Las presentes Condiciones Generales de Venta pueden consultarse en cualquier momento en la página web del Hotel y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Proveedor constituirán la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente. Así, la introducción de datos bancarios, la aceptación de las Condiciones Generales de Venta, las Condiciones de Venta de la tarifa o la Solicitud de Reserva, tienen el mismo valor entre el Hotel y el Cliente que una firma manuscrita en papel. Los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos del Hotel se mantendrán en condiciones de seguridad razonables y se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre el Hotel y el Cliente.
El Hotel conservará el registro escrito de la celebración del contrato en formato electrónico o en papel durante un máximo de 5 años.
El Cliente queda informado de que su dirección IP queda registrada en el momento de la reserva.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a todos sus datos personales en cualquier momento, escribiendo, por correo y acreditando su identidad, a :
B-LG
96, Boulevard Haussmann
75008 PARÍS
Las presentes Condiciones Generales de Venta incluyen también la Carta de Datos Personales.
El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta (incluida la Carta de Datos Personales) y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de poner en marcha el procedimiento de reserva en línea y las Condiciones Generales de Venta.El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta (incluida la Política de Privacidad) marcando la casilla prevista a tal efecto antes de la puesta en marcha del procedimiento de reserva online y de las Condiciones Generales de Uso de la página web del Hotel.
La validación de la reserva de los Servicios por parte del Cliente implica la aceptación sin restricciones ni reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta (incluida la Política de Datos Personales).
El Cliente reconoce que tiene la capacidad necesaria para contratar y adquirir los Servicios ofrecidos en la web del Hotel.
Dado que las presentes Condiciones Generales de Venta pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el sitio web en el momento de la reserva.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplicarán mientras los servicios ofrecidos por el Hotel estén disponibles en línea en el sitio web del Hotel. El Hotel se reserva el derecho de cerrar temporal o definitivamente el acceso a su página web.
ARTÍCULO 2 - Reservas
El Cliente selecciona los servicios que desea reservar en el sitio de Internet, de la siguiente manera
- Selección del tipo de habitación y de la tarifa
- Selección de servicios adicionales, en su caso
- Verificación y validación de los detalles de la reserva, el importe total de la reserva, las condiciones de la tarifa
- Indicación de sus datos de contacto
- Introducir los datos de la tarjeta de crédito en caso de garantía o prepago
- Consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y las condiciones de la tarifa seleccionada antes de validar la reserva
- Validación de su reserva
El Cliente reconoce que ha tomado conocimiento de la naturaleza, destino y condiciones de reserva de los Servicios ofrecidos por el Hotel y que ha solicitado y obtenido la información necesaria para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El Cliente es el único responsable de su elección de servicios y de su adecuación a sus necesidades, y el Hotel no será responsable en este sentido.
El Cliente se compromete a completar la información requerida en la solicitud de reserva y da fe de la veracidad y exactitud de la información proporcionada.
La información contractual se presenta en francés y se confirma a más tardar cuando el Cliente valida la reserva.
En el caso de las reservas realizadas exclusivamente por Internet, el registro de una reserva en el sitio web del Proveedor se completa cuando el Cliente acepta las presentes Condiciones Generales de Venta marcando la casilla prevista a tal efecto y valida la reserva. El Cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su reserva, su precio total y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación (artículo 1127-2 del Código Civil). Esta validación implica la aceptación de la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta y constituye la prueba del contrato de venta.
Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud de la reserva e informar inmediatamente de cualquier error.
La venta de los Servicios sólo se considerará definitiva después de que el Proveedor haya enviado al Cliente la confirmación de la aceptación de la reserva por correo electrónico y después de que el Cliente haya recibido el precio completo.
Toda reserva realizada en el sitio web del Hotel constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Proveedor.
El Hotel se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier reserva realizada por un Cliente con el que exista una disputa sobre el pago de una reserva anterior.
Cada reserva es personal y no puede ser transferida a un tercero bajo ninguna circunstancia.
Anulación de una reserva con tarifa flexible
En caso de cancelación de una reserva con Tarifa Flexible por parte del Cliente después de su aceptación por parte del Hotel con menos de 48 horas de antelación a la fecha prevista de llegada, por cualquier motivo, el Cliente no tendrá derecho a reclamar ninguna compensación.día, por cualquier motivo, una suma correspondiente al importe total de la primera noche de estancia será automáticamente adquirida por el Proveedor y facturada al Cliente en concepto de daños y perjuicios por la pérdida sufrida.
Cancelación/modificación de una reserva con tarifa no cancelable y no reembolsable
Si el Cliente cancela o modifica una reserva No Cancelable No Reembolsable por cualquier motivo, una suma correspondiente al 100% del importe total prepagado será automáticamente adquirida por el Proveedor y facturada al Cliente. Lo mismo se aplicará en caso de que el Cliente no llegue en la fecha prevista de llegada.
ARTÍCULO 3 - Tarifas
Los Servicios ofrecidos por el Proveedor se prestan según las tarifas vigentes en la página web del Hotel en el momento de realizar la reserva por parte del Proveedor. Los precios se expresan en euros, sin impuestos ni IVA.
Las tarifas tienen en cuenta los descuentos que pueda conceder el Proveedor en las condiciones especificadas en la página web del Hotel.
Estas tarifas son firmes y no revisables durante su periodo de validez, tal y como se indica en la página web del Hotel, y el Proveedor se reserva el derecho, fuera de este periodo de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
Las tarifas se indican antes y en el momento de la reserva realizada por el Cliente. Son por habitación para el número de personas y la fecha seleccionada.
Las tarifas se confirman al Cliente en la moneda comercial del Hotel, incluyendo el IVA (excluyendo la tasa turística). Incluyen el IVA al tipo aplicable en la fecha de la reserva; cualquier cambio en el tipo aplicable al IVA se reflejará automáticamente en los tipos indicados en la fecha de la factura. Lo mismo se aplicará a cualquier cambio o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes.
Las tarifas no incluyen la tasa turística, que puede pagarse directamente en el Hotel.
El Cliente se compromete a pagar estos diversos impuestos al Hotel sin ninguna disputa.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, a excepción de este Impuesto.
Salvo que se indique lo contrario en el sitio, los servicios adicionales (desayuno, etc.) no están incluidos en el precio.
La conversión en moneda extranjera se da a título indicativo y no es contractual. Si una tarifa implica el pago directamente al Hotel a la llegada o salida del Cliente y la moneda del Cliente no es la misma que la del Hotel, la tarifa cargada por el Hotel puede ser diferente a la indicada en el Sitio. Si una tarifa implica el pago directamente al Hotel a la llegada o salida del Cliente y la moneda del Cliente no es la misma que la del Hotel, la tarifa cargada por el Hotel puede diferir de la comunicada en el momento de la reserva, teniendo en cuenta las variaciones del tipo de cambio entre la fecha de la reserva y la fecha de pago.
El Proveedor elabora una factura y la entrega al Cliente cuando se prestan los Servicios reservados.
ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago
En caso de pago en efectivo el día de la reserva (tarifa no cancelable y no reembolsable)
El precio es pagadero en efectivo, en su totalidad, el día de la confirmación de la reserva por parte del Cliente, de acuerdo con los términos y condiciones especificados en el artículo "Reservas" anterior, mediante pago seguro:
- con tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, American Express, Cup, tarjeta Diners Club, tarjeta JCB, otras tarjetas azules (Ecard bleue).
En el momento de la reserva, el Cliente deberá facilitar sus datos bancarios, especificando el nombre de la tarjeta bancaria, el número de la misma, la fecha de validez (la tarjeta bancaria debe ser válida hasta la fecha de finalización de la estancia) y el criptograma.
Los datos de pago se intercambian de forma encriptada mediante el protocolo SSL.
El Cliente deberá presentar la tarjeta bancaria utilizada para el pago de la reserva en el Hotel. Se puede pedir al Cliente que muestre una prueba de identidad como parte de los procedimientos para prevenir el fraude con tarjetas de crédito.
El Proveedor no estará obligado a prestar los Servicios solicitados por el Cliente a menos que el precio haya sido pagado en su totalidad de acuerdo con las condiciones anteriores.
Los pagos realizados por el Cliente sólo se considerarán definitivos una vez que el Proveedor de Servicios haya recibido los importes debidos.
En caso de pago en metálico en la prestación de servicios (tarifa flexible)
El precio es pagadero al contado, en su totalidad, el día de la prestación de los Servicios reservados en las condiciones definidas en el artículo "Prestación de Servicios" a continuación y tal como se indica en la factura entregada al Cliente, mediante pago seguro:
- con tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, American Express, Cup, tarjeta Diners Club, tarjeta JCB, otras tarjetas azules (Ecard bleue).
Los datos de pago se intercambian de forma encriptada mediante el protocolo SSL.
A su llegada, el Hotel solicitará al Cliente el pago de una fianza o la autorización del cargo en su tarjeta bancaria, con el fin de garantizar el pago de las cantidades correspondientes a los servicios consumidos in situ.
A continuación, el Cliente facilitará sus datos bancarios, especificando el nombre de la tarjeta bancaria, el número de la misma, la fecha de validez (la tarjeta bancaria debe ser válida hasta el final de la estancia) y el criptograma.
Se puede pedir al Cliente que muestre una prueba de identidad como parte de los procedimientos para evitar el fraude con tarjetas de crédito.
El Proveedor no estará obligado a prestar los Servicios solicitados por el Cliente si el precio no ha sido pagado en su totalidad de acuerdo con las condiciones anteriores.
Los pagos realizados por el Cliente sólo se considerarán definitivos una vez que se hayan cobrado los importes adeudados por el Proveedor.
ARTÍCULO 5 - Prestación de servicios
Los Servicios reservados por el Cliente, que incluyen la reserva de habitaciones de hotel y los servicios relacionados, se prestarán de acuerdo con los siguientes términos y condiciones, tal y como se establece en las presentes Condiciones Generales de Venta, complementadas por las siguientesLas presentes Condiciones Generales de Venta se complementan con las Condiciones de Venta de la Tarifa que el Cliente ha conocido y que ha aceptado al realizar la reserva en la página web del Hotel.
A su llegada, se le pedirá al Cliente que presente su documento de identidad para asegurarse de que debe rellenar un formulario policial.
El Hotel es una zona completamente para no fumadores. El huésped será responsable de cualquier daño directo y/o indirecto que resulte del acto de fumar en el Hotel. Por lo tanto, será responsable de la totalidad de los costes de limpieza y de restitución del objeto o zona dañada a su estado original.
Las mascotas, siempre que se mantengan con correa o en una jaula en las zonas comunes del hotel, pueden ser aceptadas de acuerdo con la política del hotel y por una tarifa adicional. Por razones de higiene, no se admiten animales en los comedores.
El Cliente es el único responsable de los objetos personales que deje en la habitación del Hotel, especialmente fuera de la caja fuerte o en las zonas públicas del Hotel. El Hotel no se hace responsable de la pérdida, robo, deterioro o daño de dichas pertenencias.
El huésped acepta y se compromete a utilizar la habitación con el debido cuidado. Por lo tanto, cualquier comportamiento contrario a las buenas costumbres y al orden público llevará al Hotel a pedir al Cliente que abandone el establecimiento sin ninguna compensación y sin ningún reembolso si ya se ha realizado el pago. En caso de que no se haya efectuado el pago, el Cliente deberá abonar el precio de las noches consumidas antes de abandonar el establecimiento.
El Cliente será responsable de todos los daños directos y/o indirectos que cause en la habitación reservada o que pueda causar dentro del Hotel. En consecuencia, el Cliente se compromete a indemnizar al Hotel por el importe de dichos daños y perjuicios, sin perjuicio de los daños y perjuicios que pudieran corresponderle, así como de los gastos judiciales en que incurra el Hotel.
El acceso a WIFI (con o sin cargo) que permite a los huéspedes conectarse a Internet puede ser proporcionado de acuerdo con la política actual del Hotel. El Cliente se compromete a garantizar que los recursos informáticos puestos a disposición por el Hotel no se utilizarán en modo alguno con el fin de reproducir, representar, poner a disposición o comunicar al público obras u objetos protegidos por derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.El Cliente no podrá utilizar los recursos informáticos puestos a disposición por el Hotel de ninguna manera con el fin de reproducir, representar, poner a disposición o comunicar al público obras u objetos protegidos por derechos de autor o derechos conexos, tales como textos, imágenes, fotografías, obras musicales, obras audiovisuales, programas informáticos y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos previstos en los Libros I y II del Código de la Propiedad Intelectual, cuando dicha autorización sea necesaria. Si el cliente no cumple con estas obligaciones, se arriesga a ser acusado de una infracción de los derechos de autor (artículo L.335-3 del Código de la Propiedad Intelectual), castigada con una multa de 300.000 euros y tres años de prisión. El cliente también está obligado a cumplir la política de seguridad del proveedor de servicios de Internet del hotel, incluidas las normas de uso de los medios de seEl cliente también está obligado a respetar la política de seguridad del proveedor de servicios de Internet del hotel, incluidas las normas de utilización de las medidas de seguridad aplicadas para impedir el uso ilícito de los recursos informáticos y a abstenerse de cualquier acto que menoscabe la eficacia de dichas medidas.
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, la habitación se pondrá a disposición del Cliente el día de llegada a las 14 horas y el Cliente dejará la habitación el día de salida a las 12 horas. En caso contrario, se cobrará al Cliente una noche adicional de estancia. El Cliente debe comprobar su fecha de salida. En caso de salida anticipada, se cobrará el equivalente a una noche de estancia, a menos que el Cliente haya notificado al Hotel al menos 24 horas antes de la salida.
El Proveedor se compromete a hacer todo lo posible para prestar los Servicios reservados por el Cliente sobre la base del mejor esfuerzo.
El Cliente dispondrá de un plazo de 8 días a partir de la fecha de salida del Hotel para presentar por escrito al Hotel sus reservas o reclamaciones relativas a la prestación de los Servicios, junto con todas las pruebas pertinentes.
No se aceptará válidamente ninguna reclamación si el Cliente no cumple con estas formalidades y plazos.
A falta de reservas o reclamaciones expresamente formuladas por el Cliente en este plazo a la recepción de los Servicios, éstos se considerarán conformes a la reserva, en cantidad y calidad.
En caso de desplazamiento
En caso de acontecimiento excepcional, de fuerza mayor o de imposibilidad de poner a disposición del Cliente la habitación reservada, el Hotel se reserva el derecho de alojar al Cliente total o parcialmente en un hotel de categoría equivalente, para servicios de la misma naturaleza y previo acuerdo con el Cliente.
ARTÍCULO 6 - Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L 221-28 del Código de Consumo francés, el Cliente no dispone del derecho de desistimiento previsto en el artículo L 221-18 del Código de Consumo francés, dada la naturaleza de los servicios prestados.
Por lo tanto, el contrato se concluye definitivamente en el momento en que el Cliente realiza la reserva de acuerdo con los términos y condiciones especificados en las presentes Condiciones Generales de Venta.
ARTÍCULO 7 - Responsabilidad del Proveedor - Garantía
El Proveedor garantiza, de acuerdo con las disposiciones legales y sin pago adicional, al Cliente, contra cualquier defecto de conformidad o vicio oculto, resultante de la no ejecución de los Servicios reservados y efectivamente realizados.El Prestador de Servicios garantiza al Cliente contra cualquier falta de conformidad o defecto latente que resulte de la no realización de los Servicios reservados y efectivamente pagados de acuerdo con los términos y condiciones definidos en las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los Servicios prestados a través de la página web del Hotel cumplen con la normativa vigente en Francia. El Proveedor de Servicios no será responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se prestan los Servicios, que corresponde comprobar al Cliente, que es el único responsable de la elección de los Servicios solicitados.
ARTÍCULO 8 - Protección de datos
En aplicación de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978, se recuerda que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para el tratamiento de su reserva y la elaboración de las facturas, en particular.
Estos datos son tratados y destinados al Hotel y pueden ser comunicados a cualquiera de sus socios encargados de la ejecución, tratamiento, gestión y pago de las reservas y de la estancia del Cliente.
Además, el Hotel puede enviar a sus clientes su boletín informativo, ofertas promocionales y un cuestionario de satisfacción tras su estancia en el hotel por correo electrónico.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web del Hotel ha sido declarado a la CNIL.
De acuerdo con la normativa nacional y europea vigente, el Cliente dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición respecto a la información que le concierne.
Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en la página web del Hotel.
La política de protección de datos personales puede consultarse en la Carta de Protección de Datos Personales disponible en la página web del Hotel.
ARTÍCULO 9 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web del Hotel es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
ARTÍCULO 10 - Imprecisión
Las presentes Condiciones Generales de Venta excluyen expresamente el régimen legal de imprevisión previsto en el artículo 1195 del Código Civil para todas las operaciones de Servicios del Proveedor al Cliente. El Prestador de Servicios y el Cliente renuncian a las disposiciones del artículo 1195 del Código Civil francés y a las circunstancias imprevisibles previstas en el mismo y se comprometen a cumplir con sus obligaciones aunque se altere el equilibrio contractual por circunstancias imprevisibles en el momento de la celebración de la venta, aunque su ejecución resulte excesivamente onerosa, y a soportar todas las consecuencias económicas y financieras.
ARTÍCULO 11 - Fuerza mayor
Las Partes no serán responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, tal y como se describe en el presente documento, se debe a un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.
Artículo 12: Disposiciones diversas
Las presentes Condiciones Generales de Venta, la Carta de Datos Personales, las Condiciones de Venta de la tarifa reservada por el Cliente, la Solicitud de Reserva, la Confirmación de Reserva por parte del Cliente, constituyen el acuerdo completo de las partes dentro de los límites de su objeto. Por lo tanto, sustituyen y anulan, dentro de este límite, cualquier acuerdo verbal o escrito anterior.
Ninguna tolerancia, sea cual sea su naturaleza, alcance, duración o frecuencia, puede considerarse creadora de ningún derecho y no puede dar lugar a limitar en modo alguno la posibilidad de invocar cada una de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta, en cualquier momento, sin restricción alguna.
Cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta que sea declarada nula o ilegal por un juez competente quedará sin efecto, pero su nulidad no afectará a la validez de cualquier otra cláusula.Cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta que sea declarada nula o ilegal por un tribunal competente quedará sin efecto, pero su nulidad no afectará a las demás estipulaciones, ni a la validez de las Condiciones Generales de Venta en su conjunto ni a sus efectos jurídicos.
ARTÍCULO 13 - Legislación aplicable - Lengua
Las presentes Condiciones Generales de Venta y las operaciones que de ellas se derivan se rigen y están sometidas al derecho francés.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, en caso de litigio sólo se considerará auténtico el texto francés.
ARTÍCULO 14 - Conflictos
Todos los litigios a los que pudieran dar lugar las operaciones de compraventa concluidas en aplicación de las presentes condiciones generales de venta, tanto en lo que respecta a su validez, como a su interpretación, su ejecución, su terminación, su vigencia y su validez.Todos los litigios a los que puedan dar lugar las operaciones de compraventa celebradas en virtud de las presentes condiciones generales de venta, relativos a su validez, interpretación, ejecución, rescisión, consecuencias y efectos, y que no hayan podido ser resueltos entre el Hotel y el Cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
El Cliente queda informado de que, en cualquier caso, puede recurrir a la mediación convencional, en particular a la Comisión de la mediación del consumo (C. consom. art. L 612-1) o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
ARTÍCULO 15 - Información precontractual - Aceptación del cliente
El Cliente reconoce haber sido informado, antes de realizar la reserva y celebrar el contrato, de forma legible y comprensible, de las presentes Condiciones Generales de Venta y de toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código del Consumidor, y en particular la siguiente información
las características esenciales de los Servicios, teniendo en cuenta el medio de comunicación utilizado y el Servicio en cuestión
el precio de los Servicios y los costes relacionados;
a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el Proveedor de Servicios se compromete a prestar los Servicios reservados;
información sobre la identidad, los datos de contacto postal, telefónico y electrónico y las actividades del proveedor, si no se desprende del contexto,
información relativa a las garantías legales y contractuales y sus modalidades de aplicación;
las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad;
la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de conflicto;
información sobre condiciones contractuales importantes.
los medios de pago aceptados.
El hecho de que una persona física (o jurídica) realice una reserva en el sitio de Internet del Hotel implica la aceptación plena y completa de estas Condiciones Generales de Venta y la obligación de pago.El Cliente lo reconoce expresamente y renuncia a basarse en cualquier documento contradictorio que pueda ser inaplicable al Proveedor. "
